SETCALL Mobil Uygulama Desteği

Destek Saatleri: İş günleri 09:00–18:00

Giriş Sorunları

• Manuel giriş bilgilerinizin şirketinizin yetkili yöneticisi tarafından doğrulandığından emin olun.
• QR kodlar web panelinden oluşturulur ve 30 dakika geçerlidir. Süresi dolan kod için yeni QR oluşturulmalıdır.
• Şirket sunucusu veya internet bağlantısı erişilebilir olmalıdır.

Gelen Çağrı Sorunları

• Bildirim ve mikrofon izinlerinin açık olduğundan emin olun.
• Uygulamanın hücresel veri veya Wi-Fi erişiminin engellenmediğini kontrol edin.
• Hesabınızın SETCALL PBX üzerinde aktif olduğunu şirket yöneticinizden doğrulayın.

Giden Çağrı Sorunları

• İnternet bağlantınızı kontrol edin.
• Arama yetkinizin ve numara çevirme kurallarının şirketinizin PBX sisteminde tanımlı olduğundan emin olun.
• Ses sorunu varsa mikrofon iznini ve ses çıkışını kontrol edin.

WhatsApp Business ve Mesajlaşma

WhatsApp mesajlaşması yalnızca şirketinizin SETCALL sistemine bağlı kurumsal WhatsApp Business hesabı üzerinden kullanılabilir. Kişisel WhatsApp hesabı desteklenmez. Yetki veya kanal sorunu için şirket yöneticinizle iletişime geçin.

Destek Talebi Gönderirken

Talebin daha hızlı incelenebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşın:

• Şirket adı
• Kullanıcı/dahili numarası
• iPhone modeli ve iOS sürümü
• SETCALL uygulama sürümü
• Sorunun oluştuğu tarih ve saat
• Hata ekranı veya kısa açıklama

Şifre, QR kod içeriği, SIP parolası veya erişim tokenı gibi hassas bilgileri e-posta ile göndermeyin.

İletişim